Especialista en soporte a comerciantes (zona horaria de América)

¡Estamos buscando un excelente especialista en soporte a comerciantes para que se una a nuestro equipo! Ofrecemos un soporte de primera clase que ayuda a nuestros clientes a aprovechar con éxito el potencial de una tienda en línea integrada con su negocio tradicional. Los conocimientos que obtenemos al trabajar en estrecha colaboración con las tiendas contribuyen al desarrollo de productos y respaldan nuestra gama cada vez mayor de herramientas de recogida, entrega y envío de la más alta calidad. Actualmente estamos buscando un puesto, que estará ubicado en una zona horaria de las Américas e incluirá el horario de los fines de semana.

Usted es:

• Se describiría a sí mismo como una persona paciente, empática y de buen humor
• Eres flexible con tus horarios de trabajo con disponibilidad los fines de semana.
• ¡Eres independiente, automotivado y puedes mantenerte eficiente y productivo sin que alguien te mire por encima del hombro durante todo el día!
• Excelentes habilidades de inglés escrito y verbal (con un comportamiento profesional pero divertido).
• Se considera experto en tecnología y eficiente con las aplicaciones SaaS
• Tienes experiencia en el uso de Shopify (Esencial)
• Admitimos solicitudes en 5 idiomas y, con más por venir, ¡un segundo idioma es una verdadera ventaja!

Sus responsabilidades incluirán:

• Responder a las solicitudes de atención al cliente por correo electrónico, chat en vivo, redes sociales y teléfono
• Incorporación y configuración de nuevos comerciantes en sesiones individuales de asistencia por vídeo
• Mantenimiento de la documentación de ayuda y los tutoriales
• Seguimiento de las solicitudes de funciones y las tendencias de soporte

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